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退换声明

自贸滙所销售的进口商品均采购自国外正规的供应商,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益,

若符合以下情况,自客户收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请:

1. 商品本身有质量问题

2. 商品在运输过程中造成的破损、液漏、性能故障,经售后人员核查属实

3. 收到的商品与实际购买商品不符,经客户提供证明及售后人员核查属实

4. 收到的商品已过保质期,经售后人员核查情况属实

5. 因过敏反应问题退货,需提供医院的相关证明,售后人员核查属实

6. 客户个人原因导致的退货,商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售

7. 海外直邮商品不允许拒签,如果收货时包装发生损坏,请立即拍照并与客服联系

以下商品不支持7日内退货

1. 任何非自贸滙出售的商品

2. 商品已使用或穿着影响二次销售(三包认定的质量问题除外)

3. 商品自身外包装破损、磨损、被缠胶带;(若有)出厂密封包装被拆封或(若有)特制小标签未保存完好

4. 附(配)件不齐全的商品(如:商品说明书、标签、保修单丢失或破损;吊牌丢失或被从商品上剪下等)或购买时有赠品但未将赠品退的

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货

6. 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题

7. 超过受理时限(签收日起7日内未提出退货申请将不能申请售后)

8. 由于运输过程中的不可抗因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用

9. 因涉及到食品安全问题,食品类商品(包含奶粉)不支持退货

10. 出于卫生和安全考虑,辅喂用品(如:奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具等)一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解

11. 贵重类商品:例如钻石、贵金属、手表、珠宝首饰、服饰个人配饰、轻奢箱包不接受退货

12. 因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不接受退货

13. 其他依法不办理退货的